سیاست حفظ حریم خصوصی دالیا اسمارت
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
در فروشگاه اینترنتی دالیا اسمارت، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میکنیم، چگونه از این اطلاعات استفاده میکنیم، در چه شرایطی ممکن است اطلاعات در اختیار اشخاص یا سرویسهای دیگر قرار گیرد و کاربران چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارند.
با استفاده از وبسایت دالیا اسمارت و ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری، ارسال درخواست مشاوره یا برقراری ارتباط با مجموعه، شما با مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت میکنید.
۱. درباره دالیا اسمارت
فروشگاه دالیا اسمارت از سال ۱۳۹۲ در زمینه فروش و تأمین تجهیزات حفاظتی، نظارتی و امنیتی فعالیت میکند و از سال ۱۳۹۷ فعالیت فروش آنلاین محصولات خود را آغاز کرده است.
دالیا اسمارت در زمینه عرضه محصولاتی از جمله:
دوربین مداربسته
دستگاههای DVR و NVR
تجهیزات شبکه و سوئیچ
دزدگیر و تجهیزات حفاظتی
تجهیزات و لوازم جانبی سیستمهای نظارتی و امنیتی
فعالیت دارد.
۲. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میکنیم؟
بسته به نوع استفاده شما از وبسایت، ممکن است برخی از اطلاعات زیر توسط دالیا اسمارت دریافت و پردازش شود:
اطلاعات هنگام ثبت سفارش
برای پردازش و ارسال سفارش ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
شماره تلفن ثابت، در صورت ارائه
آدرس و اطلاعات مربوط به محل تحویل
کد پستی
اطلاعات مربوط به سفارش
اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور
ارائه این اطلاعات برای انجام صحیح فرآیند خرید، پرداخت، ارسال و پشتیبانی سفارش ضروری است.
اطلاعات حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری، اطلاعاتی که هنگام ثبتنام در اختیار ما قرار میدهید ممکن است شامل نام، شماره تماس و سایر اطلاعات لازم برای مدیریت حساب و سفارشهای شما باشد.
اطلاعات ارتباطی
در صورتی که از طریق تماس تلفنی، فرمهای سایت، ایمیل، پیامرسانها یا سایر روشهای ارتباطی با دالیا اسمارت در ارتباط باشید، ممکن است اطلاعاتی که خودتان در اختیار ما قرار میدهید برای پاسخگویی و پیگیری درخواست شما ثبت و نگهداری شود.
اطلاعات فنی و نحوه استفاده از سایت
هنگام بازدید از وبسایت، برخی اطلاعات فنی ممکن است بهصورت خودکار توسط سرور یا سرویسهای فنی مورد استفاده سایت ثبت شود؛ از جمله:
آدرس IP
نوع مرورگر
نوع دستگاه
سیستمعامل
صفحات مشاهدهشده
زمان و مدت بازدید
اطلاعات مربوط به خطاهای فنی
منبع ورود به سایت، در صورت ثبت توسط ابزارهای مربوطه
این اطلاعات عمدتاً برای امنیت، رفع مشکلات فنی، بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت مورد استفاده قرار میگیرند.
۳. هدف ما از جمعآوری اطلاعات چیست؟
اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب اهداف مشخص و مرتبط با فعالیت دالیا اسمارت مورد استفاده قرار میگیرد.
مهمترین اهداف عبارتاند از:
ثبت و پردازش سفارشها
دریافت و تأیید پرداخت
ارسال سفارش
صدور فاکتور و اسناد خرید
پاسخگویی به درخواستها و سؤالات کاربران
ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی
پیگیری وضعیت سفارش
ارائه مشاوره پیش از خرید
مدیریت حساب کاربری
جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز
افزایش امنیت وبسایت
شناسایی و رفع خطاهای فنی
بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت
تحلیل نحوه استفاده کاربران از بخشهای مختلف وبسایت
بهبود محصولات و خدمات
اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش یا درخواست کاربر
در صورت دریافت رضایت یا وجود مبنای قانونی لازم، ارسال اطلاعرسانیها و پیشنهادهای مرتبط با محصولات و خدمات
۴. اطلاعات پرداخت
پرداختهای انجامشده از طریق درگاههای پرداخت، مطابق فرآیند و الزامات سرویس پرداخت مربوطه انجام میشود.
دالیا اسمارت برای حفظ امنیت کاربران، اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز دوم/رمز پویا و CVV2 را در وبسایت خود ذخیره نمیکند.
کاربران باید اطلاعات کارت بانکی خود را فقط در صفحات رسمی و امن درگاه پرداخت وارد کنند و از در اختیار قرار دادن اطلاعات بانکی خود به اشخاص دیگر خودداری نمایند.
۵. استفاده از کوکیها (Cookies)
وبسایت دالیا اسمارت ممکن است برای ارائه خدمات بهتر، حفظ تنظیمات کاربر، مدیریت نشست کاربری، بهبود عملکرد سایت، تحلیل رفتار کاربران و اهداف فنی از کوکیها یا فناوریهای مشابه استفاده کند.
کوکی فایل کوچکی است که ممکن است در مرورگر دستگاه شما ذخیره شود و به وبسایت کمک کند برخی اطلاعات مربوط به نشست یا تنظیمات شما را شناسایی کند.
برخی کوکیها برای عملکرد صحیح سایت ضروری هستند و برخی دیگر ممکن است برای تحلیل و بهبود تجربه کاربری استفاده شوند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکیها را محدود یا مسدود کنند. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات وبسایت بهدرستی کار نکنند.
۶. ابزارهای تحلیل و خدمات شخص ثالث
ممکن است دالیا اسمارت برای تحلیل عملکرد وبسایت، بررسی خطاها، بهبود تجربه کاربری، ارائه خدمات فنی، تبلیغات یا سایر اهداف مرتبط با فعالیت وبسایت از سرویسها و ابزارهای متعلق به شرکتها یا ارائهدهندگان خدمات دیگر استفاده کند.
این سرویسها ممکن است بر اساس نحوه عملکرد خود، برخی اطلاعات فنی مانند نوع دستگاه، مرورگر، صفحات بازدیدشده یا اطلاعات آماری مربوط به استفاده از سایت را پردازش کنند.
دالیا اسمارت تلاش میکند از سرویسهای معتبر استفاده کرده و اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب اهداف مشخص و مرتبط با خدمات سایت پردازش کند.
۷. اطلاعات سفارش و ارسال
برای تکمیل فرآیند سفارش، ممکن است بخشی از اطلاعات لازم مانند نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی در اختیار شرکت حملونقل، پیک، پست یا سایر ارائهدهندگان خدمات ارسال قرار گیرد.
اطلاعات ارائهشده در این مرحله صرفاً برای انجام و تحویل سفارش استفاده میشود.
۸. چه کسانی ممکن است به اطلاعات کاربران دسترسی داشته باشند؟
اطلاعات کاربران فقط در حدی که برای انجام خدمات ضروری باشد، ممکن است در اختیار بخشهای مرتبط دالیا اسمارت یا ارائهدهندگان خدمات موردنیاز قرار گیرد؛ از جمله:
واحد فروش و پشتیبانی
واحد ارسال و لجستیک
شرکتهای حملونقل
ارائهدهندگان خدمات پرداخت
ارائهدهندگان خدمات فنی و میزبانی
ارائهدهندگان خدمات پیامک یا ارتباط با مشتری
ارائهدهندگان ابزارهای تحلیل و بهینهسازی سایت
دالیا اسمارت اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا اجاره به اشخاص ثالث عرضه نمیکند.
۹. حفاظت از اطلاعات کاربران
دالیا اسمارت تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر:
دسترسی غیرمجاز
افشا
تغییر
سوءاستفاده
از بین رفتن یا تخریب
محافظت کند.
با وجود تمام اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت را نمیتوان کاملاً بدون ریسک دانست. بنابراین کاربران نیز باید از رمز عبور مناسب استفاده کرده و اطلاعات ورود به حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۱۰. مسئولیت حساب کاربری
در صورتی که برای استفاده از خدمات سایت حساب کاربری ایجاد کنید، مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب بر عهده شماست.
لطفاً:
رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
از رمز عبور مناسب و غیرقابل حدس استفاده کنید.
در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، موضوع را سریعاً به دالیا اسمارت اطلاع دهید.
پس از استفاده از حساب کاربری در دستگاههای عمومی، از حساب خود خارج شوید.
دالیا اسمارت هیچگاه از کاربران درخواست ارسال رمز عبور حساب یا اطلاعات محرمانه کارت بانکی از طریق پیامک، ایمیل یا پیامرسانها نمیکند.
۱۱. اطلاعات مربوط به افراد زیر سن قانونی
وبسایت دالیا اسمارت برای فروش و ارائه خدمات به عموم کاربران طراحی شده است.
در صورتی که کاربر زیر سن قانونی باشد، استفاده از خدمات سایت و انجام معاملات باید با اطلاع و رضایت والد یا سرپرست قانونی انجام شود.
در صورتی که مشخص شود اطلاعات شخصی فردی بدون رضایت لازم و برخلاف قوانین مربوط به سن قانونی در اختیار ما قرار گرفته است، میتوانید با دالیا اسمارت تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
۱۲. لینکهای موجود در وبسایت
ممکن است در بخشهایی از وبسایت دالیا اسمارت لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد.
دالیا اسمارت مسئول سیاست حفظ حریم خصوصی، محتوای وبسایت یا نحوه پردازش اطلاعات در وبسایتهای شخص ثالث نیست.
توصیه میشود قبل از ارائه اطلاعات شخصی در وبسایتهای دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده از آن سرویس را مطالعه کنید.
۱۳. ارسال پیامک و اطلاعرسانی
ممکن است برای اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش، از جمله:
ثبت سفارش
تأیید سفارش
وضعیت پرداخت
وضعیت ارسال
پیگیری سفارش
هماهنگی با مشتری
اطلاعرسانیهای خدماتی
از شماره تلفن ثبتشده توسط کاربر استفاده شود.
در صورت استفاده از اطلاعات تماس برای اطلاعرسانیهای تبلیغاتی یا بازاریابی، این کار مطابق قوانین و رویههای مربوط به ارتباطات تبلیغاتی انجام خواهد شد.
۱۴. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای انجام اهدافی که در این سیاست توضیح داده شده، ارائه خدمات، پشتیبانی، انجام تعهدات قراردادی، امور مالی و حسابداری، رسیدگی به اختلافات یا رعایت الزامات قانونی و مقرراتی موردنیاز باشد، ممکن است نگهداری شود.
پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعاتی که دیگر نیازی به نگهداری آنها وجود نداشته باشد، در حد امکان و مطابق الزامات قانونی حذف یا ناشناسسازی خواهد شد.
۱۵. درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات
در صورتی که اطلاعات شخصی شما در حساب کاربری یا سوابق ارتباطی دالیا اسمارت نادرست باشد، میتوانید برای اصلاح اطلاعات خود با ما تماس بگیرید.
همچنین در مواردی که نگهداری اطلاعات از نظر قانونی یا برای انجام تعهدات دالیا اسمارت الزامی نباشد، میتوانید درخواست حذف اطلاعات خود را مطرح کنید.
درخواستهای مربوط به حذف یا اصلاح اطلاعات پس از بررسی هویت درخواستکننده و الزامات قانونی بررسی خواهند شد.
۱۶. افشای اطلاعات در موارد قانونی
دالیا اسمارت اطلاعات کاربران را تنها در موارد لازم و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه در اختیار مراجع ذیصلاح قرار خواهد داد.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی، حکم قضایی یا درخواست رسمی مراجع دارای صلاحیت، ممکن است اطلاعات موردنیاز مطابق قانون ارائه شود.
۱۷. جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
برای حفظ امنیت فروشگاه و کاربران، ممکن است برخی اطلاعات فنی و سوابق فعالیت کاربران برای شناسایی و جلوگیری از مواردی مانند:
تقلب
پرداختهای مشکوک
سوءاستفاده از حسابهای کاربری
تلاش برای دسترسی غیرمجاز
حملات سایبری
ایجاد سفارشهای غیرواقعی
فعالیتهای مخرب
بررسی و نگهداری شود.
این اقدامات با هدف حفظ امنیت کاربران و زیرساختهای دالیا اسمارت انجام میشود.
۱۸. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است بهدلیل تغییر در خدمات، امکانات وبسایت، قوانین یا الزامات فنی، این سیاست حفظ حریم خصوصی در آینده بهروزرسانی شود.
در صورت ایجاد تغییرات مهم، نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی در همین صفحه منتشر خواهد شد.
تاریخ آخرین بهروزرسانی نیز در ابتدای این صفحه درج میشود.
توصیه میشود کاربران در صورت استفاده مستمر از وبسایت، این صفحه را هر از گاهی بررسی کنند.
۱۹. اطلاعات تماس دالیا اسمارت
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی خود، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با دالیا اسمارت تماس بگیرید:
آدرس:
تهران، خیابان جمهوری، نبش خیابان رازی، پاساژ یگانه، طبقه اول، واحدهای ۱۲۲ و ۱۰۵
تلفن:
02166342658
02166349068
ایمیل:
daliyasmart@gmail.com
۲۰. پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی
استفاده از وبسایت دالیا اسمارت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا ارسال اطلاعات از طریق فرمهای موجود در سایت به منزله مطالعه و پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه است.
در صورتی که با هر یک از مفاد این سیاست موافق نیستید، لطفاً از ارائه اطلاعات شخصی خود در بخشهایی که ارائه آنها اختیاری است خودداری کنید.
دالیا اسمارت متعهد است تا حد امکان از اطلاعات کاربران و مشتریان خود محافظت کرده و از آنها صرفاً در راستای ارائه، بهبود و پشتیبانی خدمات و فعالیتهای قانونی مجموعه استفاده کند.