قوانین و مقررات استفاده از سایت دالیا اسمارت
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
به وبسایت دالیا اسمارت خوش آمدید.
استفاده از وبسایت، ثبتنام، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، خرید محصولات و استفاده از هر یک از خدمات دالیا اسمارت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.
۱. معرفی دالیا اسمارت
فروشگاه دالیا اسمارت در زمینه تأمین و فروش تجهیزات حفاظتی، نظارتی و امنیتی فعالیت میکند.
محصولات عرضهشده در فروشگاه شامل انواع:
- دوربین مداربسته
- دستگاههای DVR و NVR
- تجهیزات شبکه و سوئیچ
- دزدگیر و تجهیزات حفاظتی
- تجهیزات جانبی سیستمهای نظارتی و امنیتی
- سایر تجهیزات مرتبط با سیستمهای حفاظتی و نظارتی
است.
۲. پذیرش قوانین
هرگونه استفاده از وبسایت دالیا اسمارت، اعم از مشاهده صفحات، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا خرید محصول، به معنای پذیرش قوانین و مقررات سایت است.
دالیا اسمارت حق دارد در صورت نیاز، این قوانین را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین بهروزشده خواهد بود.
۳. ثبت سفارش
کاربران برای خرید محصولات میتوانند از طریق وبسایت دالیا اسمارت سفارش خود را ثبت کنند.
هنگام ثبت سفارش، کاربر موظف است اطلاعات موردنیاز را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعاتی مانند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن
- آدرس
- کد پستی
- اطلاعات مربوط به تحویل سفارش
بر عهده خریدار است.
در صورتی که اطلاعات واردشده ناقص یا اشتباه باشد و این موضوع باعث تأخیر، عدم تحویل یا برگشت سفارش شود، مسئولیت پیامدهای ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. صحت اطلاعات سفارش
کاربر پیش از نهایی کردن سفارش موظف است اطلاعات محصول، مدل، تعداد، مشخصات فنی، قیمت و سایر جزئیات سفارش را بررسی کند.
بهخصوص در مورد تجهیزات تخصصی مانند دوربین مداربسته، DVR، NVR و تجهیزات شبکه، مشتری باید پیش از خرید از سازگاری محصول با نیاز پروژه و سایر تجهیزات خود اطمینان حاصل کند.
در صورت نیاز، مشتری میتواند پیش از خرید از کارشناسان دالیا اسمارت مشاوره دریافت کند.
۵. قیمت محصولات
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش در وبسایت نمایش داده میشود.
با توجه به نوسانات بازار تجهیزات الکترونیکی و حفاظتی، قیمت و موجودی محصولات ممکن است تغییر کند.
قیمت قابل استناد برای سفارش، قیمت نهایی نمایش دادهشده در فرآیند ثبت و تکمیل سفارش است؛ مگر در مواردی که به دلیل خطای فنی، اشتباه انسانی، مشکل سیستمی یا مغایرت آشکار، قیمت یا اطلاعات محصول بهصورت غیرواقعی درج شده باشد.
در چنین شرایطی دالیا اسمارت میتواند سفارش را بررسی و در صورت لزوم لغو کند و وجه پرداختشده را به مشتری بازگرداند.
۶. موجودی محصولات
نمایش یک محصول در سایت لزوماً به معنای موجودی قطعی آن در تمام زمانها نیست.
ممکن است به دلیل تغییرات لحظهای موجودی، فروش همزمان، خطای سیستمی یا سایر عوامل، موجودی محصول تغییر کند.
در صورت ثبت سفارش محصولی که موجودی آن در زمان پردازش سفارش به پایان رسیده باشد، دالیا اسمارت موضوع را با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
در صورت عدم امکان تأمین محصول، مشتری میتواند سفارش را لغو کرده و وجه پرداختشده را مطابق فرآیند مالی مجموعه دریافت کند.
۷. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت فعال در وبسایت انجام میشود.
مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات پرداخت و تکمیل موفق فرآیند پرداخت بر عهده مشتری است.
ثبت موفق سفارش تنها زمانی قطعی خواهد بود که فرآیند پرداخت با موفقیت انجام شده و سفارش در سیستم دالیا اسمارت ثبت شده باشد.
در صورت کسر وجه از حساب مشتری و عدم ثبت موفق سفارش، موضوع از طریق فرآیندهای مربوط به درگاه پرداخت و سیستم بانکی پیگیری خواهد شد.
۸. ارسال و تحویل سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت و طی شدن مراحل آمادهسازی، برای مشتری ارسال میشوند.
روش ارسال ممکن است بر اساس مقصد، نوع سفارش، وزن و حجم کالا و شرایط موجود تعیین شود.
مسئولیت ارائه صحیح آدرس، شماره تماس و سایر اطلاعات لازم برای تحویل سفارش بر عهده مشتری است.
در صورتی که به دلیل ارائه اطلاعات اشتباه، عدم حضور گیرنده یا عدم امکان تحویل در آدرس اعلامشده، سفارش برگشت داده شود، هزینههای مربوط به ارسال مجدد یا سایر هزینههای ایجادشده ممکن است بر عهده مشتری باشد.
۹. بررسی سفارش هنگام تحویل
توصیه میشود مشتری هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی ظاهری، پارگی، ضربه یا سایر مشکلات قابل مشاهده، مشتری باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به دالیا اسمارت اطلاع دهد.
برای بررسی بهتر، ممکن است ارائه تصاویر یا ویدئو از بستهبندی و کالا درخواست شود.
۱۰. شرایط مرجوعی کالا
دالیا اسمارت برای حمایت از مشتریان، ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا از زمان تحویل را مطابق شرایط درجشده در صفحه «سیاست مرجوعی و عودت کالا» ارائه میکند.
شرایط، موارد قابل قبول، نحوه ثبت درخواست، وضعیت کالا و فرآیند بازگشت وجه در صفحه مربوط به سیاست مرجوعی توضیح داده شده است.
رعایت شرایط اعلامشده برای بررسی و پذیرش درخواست مرجوعی الزامی است.
۱۱. گارانتی محصولات
برخی از محصولات دالیا اسمارت دارای ضمانتنامه شرکتهای گارانتیکننده هستند.
در مورد کالاهای دارای گارانتی، شرایط، مدت و نحوه ارائه خدمات مطابق ضمانتنامه و قوانین شرکت گارانتیکننده خواهد بود.
در صورت بروز مشکل فنی، مشتری باید مطابق فرآیند اعلامشده توسط دالیا اسمارت یا شرکت گارانتیکننده اقدام کند.
دالیا اسمارت در حد امکان در روند پیگیری خدمات گارانتی مشتریان همکاری خواهد کرد.
۱۲. نصب و راهاندازی تجهیزات
محصولات دالیا اسمارت عمدتاً تجهیزات تخصصی هستند و ممکن است برای نصب و راهاندازی به دانش فنی نیاز داشته باشند.
مسئولیت نصب صحیح تجهیزات بر اساس دستورالعمل سازنده و استانداردهای فنی بر عهده فرد یا مجموعهای است که عملیات نصب را انجام میدهد.
آسیبهایی که در اثر:
- نصب نادرست
- سیمکشی اشتباه
- اتصال برق نامناسب
- نوسانات برق
- استفاده خارج از مشخصات فنی
- نفوذ آب یا رطوبت خارج از محدوده مجاز محصول
- ضربه یا آسیب فیزیکی
- دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
ایجاد شوند، ممکن است مشمول گارانتی یا شرایط مرجوعی نباشند.
۱۳. مسئولیت انتخاب محصول
اطلاعات فنی محصولات در صفحات مربوط به هر کالا با هدف کمک به انتخاب محصول ارائه میشود.
با توجه به تخصصی بودن تجهیزات نظارتی و حفاظتی، ممکن است انتخاب محصول مناسب به عواملی مانند نوع پروژه، شرایط محیطی، فاصله، نوع کابلکشی، دستگاه ضبط، ظرفیت شبکه، هارد، منبع تغذیه و سایر تجهیزات وابسته باشد.
مشتری میتواند پیش از خرید برای انتخاب مناسبترین محصول با کارشناسان دالیا اسمارت مشورت کند.
۱۴. حساب کاربری
کاربر موظف است اطلاعات حساب کاربری خود را بهصورت صحیح وارد کند و مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب بر عهده وی است.
کاربر نباید اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، منتسب به صاحب حساب خواهد بود.
در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز یا هرگونه فعالیت مشکوک، کاربر باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به دالیا اسمارت اطلاع دهد.
۱۵. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران مطابق «سیاست حفظ حریم خصوصی دالیا اسمارت» پردازش و نگهداری میشود.
دالیا اسمارت تلاش میکند اطلاعات کاربران را در برابر دسترسی غیرمجاز و سوءاستفاده محافظت کند.
برای اطلاعات کاملتر، کاربران میتوانند صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کنند.
۱۶. نظرات و محتوای کاربران
کاربران ممکن است در بخشهای مختلف سایت، نظرات یا محتوای مرتبط با محصولات و خدمات ارسال کنند.
محتوای ارسالشده نباید شامل موارد زیر باشد:
- مطالب توهینآمیز یا خلاف اخلاق
- محتوای غیرقانونی
- تبلیغات نامرتبط
- اطلاعات شخصی سایر افراد
- لینکهای مخرب
- محتوای گمراهکننده یا کذب
- محتوایی که حقوق اشخاص یا شرکتهای دیگر را نقض کند.
دالیا اسمارت حق دارد محتوای مغایر با قوانین سایت را حذف یا منتشر نکند.
۱۷. مالکیت معنوی
تمامی حقوق مربوط به محتوای منتشرشده در وبسایت دالیا اسمارت، از جمله متنها، تصاویر، طراحی، گرافیک، لوگو، ساختار صفحات و سایر محتواهای اختصاصی، متعلق به دالیا اسمارت یا صاحبان قانونی آن است.
استفاده، کپی، بازنشر، استخراج یا انتشار بخش قابل توجهی از محتوای سایت بدون دریافت اجازه قبلی مجاز نیست.
استفاده از نام و نشان تجاری دالیا اسمارت بدون مجوز قانونی ممنوع است.
۱۸. صحت مشخصات محصولات
دالیا اسمارت تلاش میکند مشخصات، تصاویر و اطلاعات فنی محصولات را تا حد امکان دقیق و بهروز نگه دارد.
با این حال، ممکن است مشخصات برخی محصولات توسط تولیدکننده تغییر کند یا تصاویر و مشخصات درجشده در سایت با نسخه جدید محصول تفاوت جزئی داشته باشد.
در مواردی که مشخصات فنی برای پروژه اهمیت بالایی دارد، توصیه میشود مشتری پیش از خرید با کارشناسان دالیا اسمارت یا منابع رسمی تولیدکننده مشورت کند.
۱۹. استفاده صحیح از وبسایت
کاربران متعهد میشوند از وبسایت دالیا اسمارت برای فعالیتهای قانونی استفاده کنند.
هرگونه اقدام با هدف:
- ایجاد اختلال در عملکرد سایت
- دسترسی غیرمجاز به اطلاعات
- حمله یا نفوذ به زیرساخت سایت
- ارسال محتوای مخرب
- ایجاد سفارشهای جعلی یا سوءاستفاده از سیستم
- استخراج غیرمجاز اطلاعات سایت
- استفاده از رباتها یا ابزارهای خودکار به شکل مخرب
ممنوع است.
دالیا اسمارت حق دارد در صورت مشاهده چنین فعالیتهایی، دسترسی کاربر را محدود یا مسدود کرده و در صورت لزوم موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.
۲۰. لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در وبسایت دالیا اسمارت لینکهایی به وبسایتها یا منابع دیگر وجود داشته باشد.
وجود این لینکها به معنای تأیید کامل محتوای وبسایت مقصد نیست و دالیا اسمارت مسئولیتی در قبال محتوا، خدمات یا سیاستهای وبسایتهای شخص ثالث ندارد.
۲۱. لغو یا اصلاح سفارش
در صورت درخواست مشتری برای لغو یا اصلاح سفارش، موضوع باید در سریعترین زمان ممکن با دالیا اسمارت در میان گذاشته شود.
اگر سفارش هنوز وارد مرحله ارسال نشده باشد، امکان لغو یا اصلاح آن، در صورت امکان، بررسی خواهد شد.
پس از ارسال سفارش، امکان تغییر آدرس، مدل کالا یا لغو سفارش ممکن است محدود باشد و مطابق شرایط مرجوعی بررسی خواهد شد.
۲۲. سفارشهای عمده و پروژهای
در سفارشهای عمده، پروژهای یا سازمانی، ممکن است شرایط فروش، قیمت، پرداخت، تحویل و گارانتی بهصورت جداگانه میان دالیا اسمارت و خریدار توافق شود.
در چنین مواردی، شرایط توافقشده در پیشفاکتور، قرارداد یا اسناد مربوط به سفارش ملاک عمل خواهد بود.
۲۳. ارتباط با مشتریان
دالیا اسمارت ممکن است برای تکمیل سفارش، هماهنگی ارسال، دریافت اطلاعات تکمیلی، ارائه خدمات پس از فروش یا پاسخ به درخواست مشتری با شماره تماس یا اطلاعات ارتباطی ثبتشده توسط وی تماس بگیرد.
مشتری موظف است اطلاعات تماس خود را صحیح و بهروز نگه دارد.
۲۴. محدودیت مسئولیت
دالیا اسمارت مسئول خسارتهایی که در نتیجه استفاده نادرست، نصب نادرست، تغییرات غیرمجاز، تعمیر توسط افراد غیرمجاز، استفاده خارج از مشخصات فنی محصول یا عوامل خارج از کنترل مجموعه ایجاد شود، نخواهد بود.
مسئولیت استفاده صحیح از تجهیزات و رعایت دستورالعملهای سازنده بر عهده خریدار یا مجری پروژه است.
۲۵. شرایط خارج از کنترل
در صورت وقوع شرایطی خارج از کنترل دالیا اسمارت مانند اختلال گسترده در شبکه، مشکلات زیرساختی، حوادث طبیعی، محدودیتهای حملونقل، اختلال در سیستمهای بانکی، تغییرات ناگهانی مقررات یا سایر موارد مشابه، ممکن است ارائه برخی خدمات یا ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود.
در چنین شرایطی دالیا اسمارت تلاش خواهد کرد در سریعترین زمان ممکن وضعیت سفارش و زمانبندی جدید را به مشتری اطلاع دهد.
۲۶. قوانین حاکم
تمامی فعالیتهای دالیا اسمارت و روابط میان فروشگاه و مشتریان در چارچوب قوانین و مقررات لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق مذاکره و ارتباط با واحد پشتیبانی دالیا اسمارت برای رسیدن به راهحل مناسب بررسی خواهد شد و در صورت عدم حل اختلاف، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری میشود.
۲۷. تغییرات قوانین و مقررات
دالیا اسمارت ممکن است با توجه به تغییر خدمات، فرآیندهای فروش، قوانین یا الزامات فنی، این قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای صفحه درج میشود.
ارتباط با دالیا اسمارت
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین و مقررات، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، گارانتی یا مرجوعی کالا میتوانید با کارشناسان دالیا اسمارت تماس بگیرید.
تلفن:
02166342658
02166349068
ایمیل:
آدرس:
تهران، خیابان جمهوری، نبش خیابان رازی، پاساژ یگانه، طبقه اول، واحدهای ۱۲۲ و ۱۰۵
پذیرش قوانین
با استفاده از وبسایت دالیا اسمارت، ثبت حساب کاربری و ثبت سفارش، کاربر تأیید میکند که قوانین و مقررات استفاده از سایت را مطالعه کرده و با آنها موافق است.
دالیا اسمارت تلاش میکند با ارائه محصولات معتبر، مشاوره تخصصی و خدمات مناسب، تجربهای مطمئن برای خرید تجهیزات حفاظتی و نظارتی فراهم کند.